Recuperação de senha

Importante: Você pode utilizar a recuperação de senha se você ativou pelo menos a recuperação por e-mail, ou um método alternativo. Caso contrário, você pode receber uma mensagem de que o e-mail não foi encontrado

Recuperação de senha por e-mail

Abra o LockMyPix e coloque uma senha errada. Toque em recuperação de senha no menu superior.

1. Digite seu e-mail e confirme. LockMyPix envia um link de verificação para o e-mail. Pode levar até 5 minutos para o e-mail chegar. Por favor, espere e não envie um novo pedido.

2. Ao receber o e-mail, abra o link e pegue o código.

3. Abra LockMyPix e digite o código. Sua senha vai aparecer, permitindo que você faça o login.

Se você esperou 30 minutos e não recebeu um e-mail, faça um novo pedido (atualize a página). O link com o novo código torna o antigo obsoleto.

A recuperação de senha por e-mail é isolada do seu cofre e não tem uma relação 1:1.

A recuperação de senha não funcionou? Leia mais

Acesso alternativo de senha

Abra LockMyPix e digite uma senha errada. Toque em recuperação de senha no menu superior.

1. Digite a senha que você selecionou como Plano B. Essa opção só está disponível se você a acionou.

2. Você tem acesso ao LockMyPix se a senha estiver correta.

3. Se você conseguiu fazer login, mude sua senha principal do LockMyPix em Configurações -> Mudar Senha.

4. Reative o acesso alternativo de senha para sua nova senha.

Tenha em mente que sua senha é privada. A equipe LockMyPix não tem acesso à senha

Preciso de ajuda

Leia mais se você precisa de ajuda com a recuperação de senha ou se a senha recuperada não for a mesma do seu cofre.