# Armazenamento de dados Esse mecanismo garante que você possa desinstalar e reinstalar o LockMyPix quando quiser, sem o risco de perder seus arquivos por completo. ### Posso formatar meu celular? Sim, mas [faça um back-up](https://docs.pt.lockmypix.com/central-de-ajuda/faca-backup-do-seu-cofre). Um celular resetado deleta todos os arquivos armazenados, e pode deletar também os que estão no cartão SD. ### E se eu desinstalar o LockMyPix? **Android:** Seus arquivos serão mantidos. Reinstale o LockMyPix quando quiser para rever os arquivos no cofre. **iOS:** Os arquivos do app são automaticamente deletados ao desinstalar o app. Não ignore as mensagens de aviso, a menos que você já tenha um [back-up](https://docs.pt.lockmypix.com/central-de-ajuda/faca-backup-do-seu-cofre#create-a-encrypted-backup-file). ### Posso limpar os arquivos do meu celular? Claro. Apenas assegure-se de que você não está deletando nada dentro de *`.LockMyPix`*. {% hint style="danger" %} **Atenção:** Ferramentas de limpeza não são inteligentes. Você pode deletar arquivos importantes se você não checar tudo durante a limpeza. {% endhint %} {% hint style="success" %} **Dica:** Sempre faça um [back-up](https://docs.pt.lockmypix.com/central-de-ajuda/faca-backup-do-seu-cofre), e com frequência. Faça [manualmente](https://docs.pt.lockmypix.com/central-de-ajuda/faca-backup-do-seu-cofre#create-a-encrypted-backup-file) ou [automaticamente](https://docs.pt.lockmypix.com/central-de-ajuda/faca-backup-do-seu-cofre#use-the-encrypted-cloud). {% endhint %} ### Estou logado, mas meu cofre está vazio Pense bem nas últimas coisas que vocês fez em seu dispositivo: os arquivos não desaparecem automaticamente. * Reset do celular? * Uso de app de limpeza? * Remoção ou reconfiguração do cartão SD? * Remoção ou mudança de nome da pasta no celular? {% hint style="info" %} LockMyPix garante sua proteção e não pode deletar arquivos do celular sem sua permissão. Um arquivo não pode desaparecer automaticamente. {% endhint %} Se você tem a [nuvem](https://docs.pt.lockmypix.com/central-de-ajuda/faca-backup-do-seu-cofre#restore-from-the-cloud) ativa, basta [restaurar](https://docs.pt.lockmypix.com/central-de-ajuda/faca-backup-do-seu-cofre#restore-from-the-cloud). Caso contrário, é necessário entender o que você fez para recuperar arquivos. Se você tem um aplicativo de limpeza e não checou o que foi deletado durante a limpeza, entre em contato com o aplicativo de limpeza. Pode ser que eles tenham uma alternativa para recuperar os arquivos. Caso você tenha seu cofre no cartão SD e o retirou por algum motivo, basta [reimportar](https://docs.pt.lockmypix.com/use-o-cartao-sd#reimport-for-the-sd-card). Caso você tenha removido uma pasta usando um gerenciador de arquivos, é possível que a pasta em questão seja a do LockMyPix. Recupere-a caso você não tenha a opção de [back-up](https://docs.pt.lockmypix.com/central-de-ajuda/faca-backup-do-seu-cofre) do LockMyPix. Se você resetou seu celular, o uso de um [back-up](https://docs.pt.lockmypix.com/central-de-ajuda/faca-backup-do-seu-cofre#restore-from-a-backup-file) ou da [nuvem](https://docs.pt.lockmypix.com/central-de-ajuda/faca-backup-do-seu-cofre#use-the-encrypted-cloud) é necessário. {% hint style="info" %} **Atenção:** O método de armazenamento do Android significa que os arquivos são preservados mesmo após você deletar o LockMyPix. Arquivos não se deletam por conta própria. {% endhint %} #### Use a opção de busca Abra o LockMyPix e pressione o 0 (zero) na tela de login. Se você usa método de autenticação, pressione o botão de login por um segundo. Selecione a opção *pesquisar por arquivos* na parte inferior e o LockMyPix vai buscar todos os arquivos e fazer uma reimportação automática. **Atenção:** Isso só funciona se os arquivos não foram deletados automaticamente ou via gerenciador de arquivos. Essa opção é útil caso você tenha tirado *`.LockMyPix`* de sua localização original por engano. ## Recupere pasta de dados Você tem um back-up da pasta *`.LockMyPix`* ou das sub-pastas *`.encrypt`* / *`.encrypt_prev`*? Coloque a pasta *`.LockMyPix`* no armazenamento do seu celular. Direto no armazenamento, sem usar pastas. Escreva por cima se for necessário. O back-up está recuperado agora. Faça o login para ver o conteúdo. Caso você não veja nada após o log-in, assegure-se de que você colocou a pasta *`.LockMyPix`* no lugar correto e tente o login novamente > Destino final: Storage/.LockMyPix --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.pt.lockmypix.com/geral/armazenamento-de-dados.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.